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關鍵時候的接話藝術:怎麼搭腔、怎麼回答?對方會開始講重點,認為你專心聽,讓你不靠口才就打動人心。

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「原來如此」,「然後呢」,「也就是說……」

日本經營之神松下幸之助在與人談生意時,

會在『關鍵時候』使用各種不同的搭腔和附和,

看似簡單的幾句話,卻能誘導對方不知不覺說出更多經營撇步。

?

日本溝通專家櫻井弘認為,想要跟松下幸之助一樣,不靠口才就打動人心,

你得知道,什麼時候讓對方多說,以致於脫口說出關鍵

什麼時候該少說,節省大家的時間,

又該怎麼接話,讓你明明心不在焉卻顯得投入?

?

接話前,先「帶著目的、帶著表情」聆聽

?聆聽並非被動,其實是主導,當出現對方意見和你相左的關鍵時候,接對了話更能引導他發揮。

「是喔?」、「然後呢?」、 「真有趣」、「原來如此」,能讓說話者放下心防。

?最強的不說話接話技巧:對方的視線和自己的視線高度是否相同?

◎接話有幾個大忌,想想看自己犯過幾個:

?一開頭就說:「我知道」,容易讓人認為你先入為主,妄下斷論。

?如果接話時沒有眼神接觸、會讓人認為你不在意、不真誠;

?聽別人傾訴苦惱時,有時候你明知怎麼做才是對的,也別說。為什麼?

?回話太直、不用腦子的搭腔附和,例如直接重複對方話語的最後幾個字,不但會顯得氣度小還會得罪人,

?「啊啊、嗯嗯」這種話語容易顯露你內心的不耐煩與焦慮,令對方覺得你在敷衍。

?什麼樣的話語,你接得無心,卻會讓對方耿耿於懷?

除此之外,還有什麼?

?

◎讓對話生動、不用聽廢話的接話藝術

?

?搭腔共有六種方式:促進、轉換、整理、同意、共鳴和吃驚,你知道怎麼用嗎?

?平時要經常練習用正面字眼說負面的事:像是用『做事謹慎』,不說『性格懦弱』。

?還有千萬小心,聽人說話別太聰明,一語道破,為什麼?

?當說話者離題、廢話一堆時,你要怎麼禮貌的拉回來:對了,我們剛才聊到什麼?

?

◎高明的接話者,聽完之後這樣問問題

?你的主張是?理由是?有什麼資料能證明?這是問問題的最強大三角邏輯。

?記得自己的目的,並且活用五個技巧,就能提出明確的問題,讓對方自然說出你想聽的資訊。

?要小心,別問「為什麼」,要接「該怎麼做」。

?

此外,如果你要「橋」事情,又該怎麼問問題?還有,

為什麼主管老愛反問而不直接給答案????

各種天天上演的對話小劇場,教你如何接得深入人心。

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廣播人、「GAS口語魅力培訓」創辦人/王介安

  • 譯者: 羅淑慧
  • 出版社:大是文化

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  • 出版日期:2015/07/28
  • 語言:繁體中文


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▲林爽文故居所在的大里第一公墓,將變為聯合行政中心。(圖/李天生服務處提供)

記者李忠憲/中市報導

台中市政府將在大里第一公墓用地興建聯合行政中心,墳墓遷葬作業持續進行中。市議員李天生20日表示,第一公墓內曾是反清志士林爽文故居,墓區內恐有林爽文事件相關古物及寶物,除要求遷葬過程應留意保存,更希望能在該處設置林爽文紀念公園及紀念碑,讓後人了解林爽文事件感人肺腑的歷史。

林爽文是漳州府平和縣人,乾隆51年11月在大里杙起義抗清,勢力強大,彰化、諸羅縣城被他攻佔,但不久被福康安率領援兵所破,被捕後於乾隆52年1月被斬。

市議員李天生表示,林爽文事件是台灣歷史上最大規模民變,林由大里杙起義抗清,其故居和元帥府都位在第一公墓內。與第一公墓相鄰的大里路及大新停車場,當年開發時就曾挖出散落的遺骸及被火藥薰黑的稻米。地方研判和林爽文事件有關,並推斷第一公墓內極可能埋藏有林爽文事件相關古物或戰爭遺跡。

李天生說,林爽在戰敗撤退時沿途埋藏金銀財寶,在南投鹿谷大崙山及苗栗造橋九車籠,都有「十八簍龍銀」的傳聞。大里杙是林爽文的根據地,林爽文故居和元帥府都在大里第一公墓內,地方推測墓區內可能埋藏林爽文的寶藏,值得挖掘期待。

他表示,台灣3大民變之一的「朱一貴事件」,在高雄內門設有朱一貴文化園區,而林爽文事件從大里起義抗清,率30萬大軍攻陷大半個台灣,震動清廷,對大里杙來說,有特殊的意義。他希望在第一公墓內闢建「林爽文紀念公園」、「紀念碑」,提供社會大眾緬懷這段台灣重大歷史事件。

市府生命禮儀管理處表示,林爽文事件距今已有230年,此次無主墳墓起堀只進行淺層挖掘,預估不大可能挖到古物。未來重劃開發完成,交由建商進行地下室挖掘時,才可能發現古物或寶藏。對於設置紀念公園,建設局則說,未來將納入評估。







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